Política de privacidad
MEDIDAS DE SEGURIDAD 🛡️
En Lucyshoes nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestras clientas.
Para prevenir compras consideradas como sospechosas o potencialmente fraudulentas, implementamos medidas, políticas y procedimientos técnicos que nos ayudan a proteger tu información y evitar accesos no autorizados o uso indebido de datos sensibles.
Como parte de este proceso, nuestro equipo de atención al cliente podrá solicitar información adicional para validar tu compra:
1️⃣ Una fotografía de la identificación oficial de la persona titular de la compra. Puede ser pasaporte, credencial de elector, licencia de conducir, credencial de trabajo o carnet universitario.
2️⃣ Una fotografía de la forma de pago utilizada, donde deben ser visibles los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Si utilizaste una tarjeta digital, puedes enviar una captura del mensaje de confirmación, comprobante de pago o algún documento del banco donde se refleje la transacción.
👉 Importante:
El envío de esta información no garantiza la aprobación del pedido. Nuestro equipo del Departamento de Análisis y Riesgo revisará cada caso con cuidado y, con
base en la información recibida, determinará si la compra será procesada o no.
En caso de que los datos proporcionados no coincidan con los registrados en nuestra plataforma o se detecte alguna irregularidad, se procederá automáticamente al reembolso total de tu compra. Este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la transacción.
Estas medidas son parte de nuestro compromiso con la seguridad y confianza en cada compra que realizas con nosotros 💙. Gracias por tu comprensión.